Horoz Lojistik Gecikmesi Ve Hava Şartı Bahaneleri

Horoz Lojistik ile yaşadığım gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 72-4091-8631-6373 takip numaralı beyaz eşya kargomun mobil dağıtım bölgesi olan Elazığ Maden ilçesine teslimat günü cumartesi olarak görünüyor. Kargo firmaya ulaştıktan sonra 2 gün boyunca dağıtıma çıkarılmadığı için zaten yaklaşık 1 hafta kargoyu bekledim.

Teslimat tarihi olarak 22.01.2026 görünmesine rağmen, şimdi yeniden teslimat günü gelmiş olmasına karşın herhangi bir olumsuz hava koşulu yokken (kar, yağmur vs. Olmadığı halde) telefonuma “olumsuz hava şartları” gerekçe gösterilerek bugün de dağıtıma çıkmayacağına dair mesaj gönderildi. Kargo günlerdir “dağıtım biriminde” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bugün kesin gelir diye düşünüp beyaz eşya için servis randevusu aldım, kurulum yapılacaktı. Ancak kargo 10 günden fazla süredir Horoz Lojistik’nun elinde bekliyor ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de servis randevum boşa gitmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece mağduriyetimi ilgili birime bildireceklerini söylediler ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Gerçekten bu kadar oyalayan, bahane üreten bir lojistik firmasıyla ilk kez karşılaşıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun bugün içinde dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.