Horoz Lojistik Evde Adeta Esir Gibi Beklemek Zorunda Kaldım

Horoz Lojistik tarafından taşınan 28515245367523 numaralı kargom için 15 Aralık’ta, 19 Aralık tarihinde teslimat yapılacağı ve adreste bulunmam gerektiği bilgisi tarafıma SMS ile iletildi. Lojmanda kaldığım için bilgim olmadan binaya giriş yapılamıyor, bu nedenle 19 Aralık’tan bugüne dek evde adeta esir gibi beklemek zorunda kaldım.

Bu süre içinde defalarca kez teslimatın bir sonraki güne ertelendiğine dair SMS aldım ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen herhangi bir görevli. Gönderi takibini her kontrol ettiğimde ürünün her gün depodan çıkıp tekrar depoya geri döndüğünü görüyorum. Teslim edilmeye çalışıldığına dair de hiçbir bilgi veya kayıt yok.

Teslim edilmeyen ürün, yeni taşındığım evde konaklayabilmek için ihtiyaç duyduğum yatak ve yaklaşık 7.000 TL tutarında bir ödeme yaparak satın alındı. Satın alma işlemim de yaklaşık iki hafta önce gerçekleşti. Buna rağmen hâlâ yatağımı kullanamıyor, evimde sağlıklı bir şekilde konaklayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ürünün aynı gün içinde teslim edileceği söyleniyor fakat bu sözler hiçbir şekilde gerçeğe dönüşmüyor. Ne sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetimle ilgileniliyor, sistemleri de oldukça yetersiz ve dağınık görünüyor.

Ürünün artık daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.