Robo Türkiye Ve Horoz Lojistik’ten Cevapsız Kargo Ve İade Sorunu

Robo Türkiye’den yaklaşık 33 bin TL ödeyerek aldığım televizyonu, hasarlı televizyon iade kodu ile 18 Mart Çarşamba günü Horoz Lojistik’e teslim ettim. Horoz Lojistik’in sisteminden kargo sorgulaması yaptığımda böyle bir gönderi görünmüyor, kargom çıkmıyor ve kimse konuyla ilgilenmiyor.

Robo Türkiye ile görüştüğümde ürünün kendilerine henüz ulaşmadığını söylediler; bu süreçte ne Horoz Lojistik’ten ne de Robo Türkiye’den net bir bilgi alabildim. Şikayetvar hattından Ş***** isimli bir kişi beni arayıp “işleminizi çözeceğim” diyerek şikayetimi sildirdi, ancak mağduriyetim hâlâ devam ediyor ve hiçbir çözüm üretilmedi.

Hem Horoz Lojistik’in hem de Robo Türkiye’nin bu süreçte müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmasından dolayı son derece mağdur oldum. 2629872 numaralı iade/gönderi ile ilgili kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve televizyon için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.