to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye Ve Horoz Lojistik’ten Cevapsız Kargo Ve İade Sorunu
Robo Türkiye’den yaklaşık 33 bin TL ödeyerek aldığım televizyonu, hasarlı televizyon iade kodu ile 18 Mart Çarşamba günü Horoz Lojistik’e teslim ettim. Horoz Lojistik’in sisteminden kargo sorgulaması yaptığımda böyle bir gönderi görünmüyor, kargom çıkmıyor ve kimse konuyla ilgilenmiyor.
Robo Türkiye ile görüştüğümde ürünün kendilerine henüz ulaşmadığını söylediler; bu süreçte ne Horoz Lojistik’ten ne de Robo Türkiye’den net bir bilgi alabildim. Şikayetvar hattından Ş***** isimli bir kişi beni arayıp “işleminizi çözeceğim” diyerek şikayetimi sildirdi, ancak mağduriyetim hâlâ devam ediyor ve hiçbir çözüm üretilmedi.
Hem Horoz Lojistik’in hem de Robo Türkiye’nin bu süreçte müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmasından dolayı son derece mağdur oldum. 2629872 numaralı iade/gönderi ile ilgili kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve televizyon için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Kargom şu anda nerede
Dilan bunlar kardeşim bende 13 gün oldu ses yok savcılığa suç duyurusunda bulunacağım bende