Horoz Lojistik 3 Haftalık İade Gecikmesiyle Müşteriyi Mağdur Etti

Trendyol üzerinden Dienni satıcısından bir adet komodin siparişi verdim. Ürünü iade etmek istiyorum ve satıcı iademi kabul ettiği halde, Horoz Lojistik yaklaşık 3 haftadır evden iade almaya gelmiyor. İade kodum 8840037734149459, ilgili sipariş numaram ise 116075272245’tir.

Bu süreçte defalarca Horoz Lojistik’i aradım, her seferinde aciliyetimin bildirileceği ve geleceklere dair sözler verildi, hatta en son dün yaptığım görüşmede dün ya da bugün mutlaka alınacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde adrese gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Evden alınacak bir ürün olduğu için sürekli evde birinin beklemesi gerekiyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Ürün hâlâ evimde duruyor ve iade sürecim bu vurdumduymazlık nedeniyle tamamlanamıyor. İademin bir an önce alınmasını, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.