Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslim Edildi, Horoz Lojistik İadeyi Birkaç Hafta Sonra Da Almadı

Trendyol üzerinden satın aldığım Bosch SMS4EKW63T model bulaşık makinesi, 25.05.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edilirken ön kapağında gözle görülür kırık ve çizikler olmasına rağmen teslim edildi. Ürünü hasarlı olarak teslim aldığım anda Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve satın aldığım firmayı da arayarak ürünün kargo tarafından hasarlı getirildiğini bildirdim. 8840033118701138 iade kodu ile ürünün evimden alınacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Ertesi gün Horoz Lojistik’in sesli yanıt sistemi tarafından aranarak ürünün aynı gün içinde adresimden teslim alınacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine ve iade linkini iki kez yenilemiş olmama rağmen Horoz Lojistik’in Balıkesir şubesinden hiçbir yetkili gelerek ürünü adresimden almadı.

Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım, iadenin alınması için acil koduyla kayıt açıldığını söylediler fakat hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve ürünü kimse teslim almaya gelmedi. Şu an hasarlı bulaşık makinesi evimde bekliyor.

Horoz Lojistik’in, Trendyol üzerinden oluşturduğum iade kapsamında, Bosch SMS4EKW63T model bulaşık makinesini Balıkesir’deki ikametimden en kısa sürede almasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.