Enza Home Ve Horoz Lojistik'ten Teslimat Kabusu

Geçen yılın aralık ayının başında İstanbul Kartal Yakacık'ta bulunan Enza Home mağazasından 1 adet l koltuk satın aldım. Bana teslimatın 1 ile 1,5 ay arasında gerçekleşeceğini söylemişlerdi. Daha sonra teslimat Horoz Lojistik aracılığıyla geç de olsa yapıldı.

Ancak, teknik elemanlar bazı koltuk ayaklarının hatalı ve eksik olduğunu tespit ederek, işlem formu oluşturdular. Yaklaşık 10 gün sonra yine Horoz Lojistik elemanları 'ayakları getirdik' diye aradılar ama, bu sefer yine doğru ayaklar gelmemişti. Yine resimleri çekip doğru ayağın hangisi olduğunu izah ettik, zaten kendileri de biliyordu. Aradan 1 ay geçti ki düşünün Kayseri'den geliyor. Bu ayaklar ve kendi resimledikleri, bildikleri ayağı sanki Amerika'dan geliyormuş gibi 1 ay sonra getirdiler.

Ben bu arada defaatle Enza mağazasını aradım, 'suç bizde değil' vs. Diyerek olayın ciddiyetine de varmak istemediler. Lojistik firmasıyla doğru bir iletişime geçip de sorunu çözemediler. Neyse, 1 ay sonra ayaklar geldi. Ancak şaka gibi yine aynı yanlış ayaklar geldi. Sadece 2 tip ayak olduğu bir basit koltukta 3. Kez nasıl aynı hata yapıldı, anlamak mümkün değil.

İşin kötüsü Enza mağazası ve lojistik firması hala ayakları teslim etmedi. 4 ayı geçti ama şaka gibi bir koltuğu eksiksiz teslim etmediler. Enza gibi kurumsal olduğunu ve yine Horoz Lojistik gibi kurumsal dediğiniz firmalar bunu yaptılar. Aralarında düzgün iletişim de yok.

Hata her zaman olabilir, nedir hızlıca düzeltilir ama gelinen noktada koltuk hala kullanamıyoruz. Ciddiyetsizlik mi, beceriksizlik mi, kasıt mı bilmiyorum...