Daire Kapısına Teslim Şartı İhlal Edildi, Ürünler Geri Götürüldü

IKEA’dan satın aldığım, 9 parça halinde gardırop ve ders çalışma masası ürünlerimin teslimatı Horoz Lojistik tarafından bugün adresime getirildi. Siparişi oluştururken teslimat şekli özellikle “daire kapısına teslim” olarak görünüyordu ve ben de bu koşulla alışveriş yaptım.

Kargo adresime geldiğinde görevliye ürünlerin daire kapısına teslim olması gerektiğini, bu şekilde satın aldığımı ve daireme kadar getirilmesini istediğimi açıkça belirttim. Ancak görevli ürünleri daireme çıkarmayı kabul etmedi ve talebimi reddetti. Ben de sözleşmede belirtilen “daire kapısına teslim” şartı yerine getirilmediği için teslimatı kabul etmedim ve ürünler geri götürüldü.

Olayın hemen ardından IKEA müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kayıt oluşturuldu, fakat Horoz Lojistik ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Buna rağmen, satın alırken taahhüt edilen teslimat şartının uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum, bugün beklediğim ürünlerime ulaşamadım.

Ürünlerimin, satın alırken vaat edilen şekilde, bugün içerisinde tekrar evime getirilerek daire kapıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Takip numarası : 99694669173733