to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan Bosch marka bir buzdolabı satın aldım ve teslimatın Horoz Lojistik tarafından yapılacağı söylendi. 21 Ocak Çarşamba günü saat 12.30 civarında Horoz Lojistik beni arayarak adres teyidi yaptılar. Ardından kısa süre sonra tekrar arayıp adresi bulamadıklarını söylediler. Ben de araç içinde olan arkadaşlarla irtibata geçebileceklerini, kendilerine konum bilgisi paylaşabileceğimi belirttim.
Buna rağmen kimse beni tekrar aramadı. Uzunca bir süre bekledikten sonra ben kendim aradığımda gönderimin iptal edildiğini öğrendim. Teslimat ekibi adrese dahi gelmeden tamamen keyfi bir şekilde gönderiyi iptal etmişler. Ne zaman teslimat yapılacağı ya da yeniden sevk edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir bilgi vermiyorlar.
Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’ndeydi ve ürünü alırken benden 500 TL nakliye ücreti tahsil edildi. Hem ürünümü zamanında teslim etmeyip hem de süreci bu kadar ciddiyetsiz ve bilgisizce yönetmeleri kabul edilemez. Siparişim iptal edilmiş görünüyor ve müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “siparişiniz iptal” denildi, ne zaman dönüş yapılacağı ya da çözüm üretileceğine dair net bir açıklama yapılmadı.
Buzdolabımın bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem nakliye dahil ödediğim bedelin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
29.03.2023 tarihinde @Media Markt Beylikdüzü şubesinden aldığım buzdolabı Horoz Lojistik tarafından 31.03.2023 tarihinde evime getirildi. Merdiven dar çıkmaz deyip servisin kapakları söktükten sonra çıkaracaklarını söylediler. 01.04.2023 tarihinde servis randevum olduğunu o tarihte getirmelerini söy...
Media Markt'tan Bosch marka buzdolabı aldım ve ürünü Horoz Lojistik getirdi. Teslimat geç geldi ve sonrasında ürün hasarlı bir şekilde geldi. İade etmek istediğimde değişim yapmak istediler benim talebim dışında tam 1 aydır bu şirketin saçma prosedürleriyle uğraşıyorum. Tamam dedim bu seferde teslim...
2 günde İstanbul'dan Diyarbakır'a gelen kargo 12 günde firmayla aramda 5 km olmasına rağmen gelmedi hala gelmiyor. Arıyoruz: muhatap yok, şubelerde cevap veren yok, merkezden yalan yanlış bilgilerle oyalamalar. Yani herkesin yorumu aynı herkes bu durumdan muzdarip. 1 yıldız puan almış her yerde onu ...
Media Markt'tan buzdolabı aldım. Ürün kapıya gelmeden önce ne bir mesaj ne de bir arama yapıldı. Horoz Lojistik elemanı 'Kapınızdayım' diye aradı, ben de 'Bana bildirim yapılmadı, ancak 20 dakikaya gelebilirim' dedim. 'Tamam, sorun yok, beklerim' dedi. Arama kayıtlarında da sabittir; 18 dakika sonra...
Bosch markasından buzdolabım değiştirilecek diye en son servis kaydı oluşturuldu, yeni dolabım Horoz Lojistik firmasıyla gelmesi gerekiyordu. Teslimat günü Horoz Lojistik adres teyidi istediği halde her aradıklarında açmama rağmen iletişim kurulamadı deyip siparişimi iptal ettiler. Adrese gelmedikle...
Yorumlar