Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Pelin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Buzdolabımın Teslimatı Keyfi Şekilde İptal Edildi, Nakliye Ücretinin İadesi Gerekiyor

profile
21 Ocak 14:42
305
Pelin'in Teşekkür Mesajı
“Teslimatım tamamlandı teşekkür ederim.”

Media Markt’tan Bosch marka bir buzdolabı satın aldım ve teslimatın Horoz Lojistik tarafından yapılacağı söylendi. 21 Ocak Çarşamba günü saat 12.30 civarında Horoz Lojistik beni arayarak adres teyidi yaptılar. Ardından kısa süre sonra tekrar arayıp adresi bulamadıklarını söylediler. Ben de araç içinde olan arkadaşlarla irtibata geçebileceklerini, kendilerine konum bilgisi paylaşabileceğimi belirttim.

Buna rağmen kimse beni tekrar aramadı. Uzunca bir süre bekledikten sonra ben kendim aradığımda gönderimin iptal edildiğini öğrendim. Teslimat ekibi adrese dahi gelmeden tamamen keyfi bir şekilde gönderiyi iptal etmişler. Ne zaman teslimat yapılacağı ya da yeniden sevk edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir bilgi vermiyorlar.

Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’ndeydi ve ürünü alırken benden 500 TL nakliye ücreti tahsil edildi. Hem ürünümü zamanında teslim etmeyip hem de süreci bu kadar ciddiyetsiz ve bilgisizce yönetmeleri kabul edilemez. Siparişim iptal edilmiş görünüyor ve müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “siparişiniz iptal” denildi, ne zaman dönüş yapılacağı ya da çözüm üretileceğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Buzdolabımın bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem nakliye dahil ödediğim bedelin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

21 Ocak 15:58 (Şikayetten 1 saat sonra)
Pelin
Pelin
22 Ocak 13:38

Teslimatım tamamlandı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Nisan 2023 15:39
529

profile
21 Haziran 2023 13:24
526
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Aralık 2023 15:40
534
3
İpek sonucu yetersiz buldu

profile
30 Aralık 2023 12:33
349
Benzer Şikayet Yaz