BİM Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Kanepeler Sokakta Bırakıldı

Karabük Merkez Kayabaşı Mahallesi’indeki BİM şubesinden 24 Aralık 2025 tarihinde 2 adet kanepe siparişi verdik. Sipariş sırasında teslimat adresi olarak köydeki adresimizi verdik ve özellikle sorup teyit etmemize rağmen bu adrese teslimat yapılabileceği söylendi. Teslimatın Horoz Lojistik tarafından gerçekleştirileceği belirtildi.

Bugün, 2 Ocak 2026 tarihinde teslimat için arandık ve ürünlerin geldiği söylendi. Köy adresine getiremeyeceklerini belirttiler, bunun üzerine şehir merkezindeki evimizin adresine teslim edilmesini istedik. Daha sonra babamı BİM’e çağırdılar ve babamla birlikte binanın önündeki yola geldiler. Kanepeleri apartmanın önüne bile getirmeden doğrudan yolun üzerine, karların üstüne bırakıp gittiler. Evin içine çıkarmayabilirler, bunu anlarız, ancak en azından apartmanın kapısına kadar getirmeleri gerekirdi.

Babam BİM’e gittiğinde ise ürünleri eve kadar getirmek bile istenmemiş, “buradan alın” denmiş. Arabamız olmadığını söylememize rağmen, isteksiz bir şekilde getirip bu kez de yolun üzerine bırakıp ayrılmışlar. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimizi hem de teslimat hizmetinde gereken özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

İlk siparişi verirken bize söylendiği gibi, kanepelerin doğru ve düzgün bir şekilde ilk verdiğimiz köy adresine kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın, eşyalar zarar görmeyecek şekilde ve apartmanın kapısına kadar getirilerek yapılmasını istiyorum.