Aranma Taahhüdüne Uyulmaması Ve Kaba Kargo Görevlisi

Horoz Lojistik ile Sakarya bölgesindeki dağıtım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat öncesinde marka tarafından yaklaşık 30 dakika önce aranacağım, Horoz Lojistik tarafından ise 15 dakika önce aranacağım bilgisi verildi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım, doğrudan adrese gelinmiş ve ben o sırada evde olmadığım için kargomu teslim alamadım.

Daha sonra 0530********11 numaralı hattan arayan kargo görevlisi son derece kaba bir üslupla adresime 100 metre mesafede olduğunu, evdeysem bırakacağını söyledi. Kendisine, teslimat öncesi aranarak bilgi verileceğinin söylendiğini ve neden aramadığını sorduğumda “öyle bir şey yok, almıyorsanız iade yapıyorum ya da bayramdan sonra” şeklinde laubali ve saygısız bir şekilde konuştu.

Şu an gönderim Sakarya’da dağıtımda görünüyor, fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetlerini ve Sakarya’daki dağıtım birimini aradığımda “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Teslimat öncesi aranma taahhüdüne uyulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.