Adres Hatalı İddiası Yataş Yatağı Teslimini Engelledi

Horoz Lojistik üzerinden Yataş’tan aldığım yatağın teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 03.02.2026 tarihinde kargo adresime gelinmiş, ancak “adres hatalı” denilerek geri dönülmüş. Oysa adresimde bir hata yok; sadece yeni yerleşim bölgesi olduğu için adresi bulamayabileceklerini düşünerek özellikle ikisini de aradım.

Hem Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini hem de Yataş’ı arayıp, bir daha geldiklerinde mutlaka beni aramalarını, adresi tarif edebileceğimi ilettim; onlar da “tamam” diyerek not aldıklarını söylediler. Buna rağmen kimse beni aramadı. Gönderi takibine baktığımda ise 04.02.2026 tarihinde ürünün teslim edildiği görünüyor, fakat bana kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 6.900 TL ödeyerek aldığım yatağı iki gündür teslim alamıyorum; sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme. Bu süreçte hem Horoz Lojistik’in hem de Yataş’ın iletişim ve teslimat sürecinden son derece memnuniyetsizim; psikolojimi gerçekten bozmuş durumdalar.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yatağın en kısa sürede beni arayarak doğru adrese, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve bu karışıklığın neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bundan sonraki sürecin de “adres hatalı” gibi gerekçelerle değil, söz verildiği gibi beni arayarak, adam akıllı ve sorunsuz bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.