to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Bakıma Rağmen Hoover Kurutma Makinesinde Su Sızıntısı
Hoover marka h Dry300 model kurutma makinemin altından su gelmesi şikayetiyle 30 Eylül’de servis talep ettim. Servis eve geldi ve makineyi atölyeye götürmeden, evde bakım yapılması gerektiğini söyleyerek işlem yaptı. Bu işlem karşılığında IBAN yoluyla 3.500 TL bakım ücreti ödedim.
Tüm bu işleme ve ödediğim ücrete rağmen makinenin altından su gelme sorunu hâlâ devam ediyor. Herhangi bir servis fişi veya fatura da tarafıma verilmedi, sadece gelen görevlinin cep telefonu üzerinden iletişim kurabildim.
Ödediğim ücrete rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kurutma makinemin su akıtma sorununun kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Hoover tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Dün servis aradığımda teknisyenlerle bir görüşme yapıp Hatta beklemem gerektiğini söyledi ve görüşme sonucunda sabit hatlarla yerin böyle bir olaydan haberi olmadığını ve bana ve bana dönüş yapmaları gerektiğini söyledi. Dün için iletişime geçtiğim teknisyen akşam üstü makineyi alacağını söyledi. Hoover yetkili servise de bugün için alacaklarını söylemişler. Fakat ne iletişime geçe ne oldu ne Makineyi almaya gelenler oldu. Ne zaman gelecekler Kaçta gelecekler hiçbir şekilde bunu bilgisi verilmiyor Bütün gün beni eve bağlıyor. Ben arada işe giden bir insanım bu süreçte beni çok mağdur ettiler. Asla bir ekip işi değil. Bekliyorum bugün içinde alınmazsa direk Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım. Ben bu şekilde uğraşmaktan çok yoruldum.
Servis hizmetinde yaşadığım sorunu buraya belirterek Hoover yetkilileri tarafından hızlıca iletişime geçildi. Şikayetim sonrası makinem alınarak atölyede eksiksiz şekilde tamir edildiği parça değişimi yapıldığı ve tekrar makine açılarak temizlendiği bilgisi verildi, sorunum çözüldü diye umut ediyorum; ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
