to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın İlk Gününden Beri Süren Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Eylül ayının ilk haftasında İçerenköy Asya AVM’den aldığım Hoover fce2 9 kilo çamaşır makinesi, teslim edildiği ilk günden beri ciddi sorunlar çıkarıyor. Makineyi her kullandığımda su akıtıyor, şalteri attırıyor ve aşırı derecede ses yapıyor. Bu durum hem kullanım açısından büyük bir rahatsızlık yaratıyor hem de yangın tehlikesi oluşturuyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle yetkili servisi aradım ancak bana sadece parça değişimi önerildi. Ürünün birebir değişimini talep ettiğimde ise bunun mümkün olmadığını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini ve bunun da oldukça zahmetli olacağını söylediler. Ayrıca, yaşanan sorunların kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia ettiler.
Makinem henüz garanti kapsamında ve sorunlar ilk günden beri devam ediyor. Parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum; ya ürünün birebir değişimini ya da mağazada ekstra ödeme yaparak daha iyi bir modelle değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Atasehir Asya AVM bana ilk günden beri sıkıntılı olduğunu belirttiğim halde hiçbir çözüm sunmayıp beni bir de tehdit ettiniz ve ben 5 aydır parasını ödediğim ve kullanamadığım Hoover marka çamaşır makinesinin çözümüyle uğraşmak bir yana telefonlarımı bile açmadınız Hoover yetkili serviste sizi destekler gibi mağduriyetimi hala gidermedi şikayet varda Hoover marka ve Asya AVM den aynı problemlerle ilgili bit suru şikayet var neye güvenip müşterilerini güç birliği yaparak mağdur ettiğinizin cevabini bana atarsanız buradan ve CİMER'den paylaşıp herkesi bilgilendirmeyi çok istedim
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Makinemin parçasının değil makinemin tamamen gerekirse fark ödeyerek farklı makine almak isterim ya da makinenin iade alınmasını talep ediyorum Umarım müşteri mağduriyetini acil çözersiniz
10 günü geçti ve ben hala bekliyorum Hoover çamaşırlarım yıkanmıyor ve mağduriyetime kulak tıkamanız vasat ötesinde ne gelen var. Ne giden bana ayıplı urunuzden dolayı makine göndermeniz gerekiyordu ne kadar bekleyeceğim Hoover? Tam bir rezalet hayatımda bir ilk almaz olaydım bu markayı ve Asya AVM atasehir size de kınıyorum telefonlarımı açmıyorsunuz sesimizi duyan var mı
