Sürekli Arızalı Kurutma Makinesi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Hoover ndp C10TCBERX-S model kurutma makinesini 28 Kasım 2023’te Trendyol üzerinden yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri cihaz sürekli aynı hatayı veriyor. Her çalıştırdığımda makine bir süre sonra duruyor, uzun bir BİP sesi geliyor ve ekranda filtreyi temizleyin uyarısı çıkıyor. Filtreler temiz olmasına rağmen, hiçbir programda sorunsuz bir şekilde çamaşır kurutamıyorum.

Bu sorun için defalarca kez hem yetkili servise hem de ilgili yerlere başvurdum. Her seferinde ya düzgün ilgilenilmedi ya da gelen servisler işlem yapıp ücret alarak gittiler, ancak arıza hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Kayıtlara bakıldığında kaç kez arıza kaydı açtırdığım ve başvuru yaptığım net bir şekilde görülebilir. Buna rağmen sürekli aynı problemle baş başa bırakıldım ve mağdur edildim.

Sürekli arıza veren ve kullandırılmayan bu ürünün artık hatalı bir ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mümkünse kalıcı şekilde tamirinin yapılmasını, bu olmuyorsa ürün değişimi ya da iadesi gibi hangi çözüm uygulanabiliyorsa onun sağlanmasını talep ediyorum.