to read complaints and reviews, or file yours.Su Tankı Kapağının Düşmesi Tasarım Hatası
Hoover marka H-Dry 500 model kurutma makinesi kullanıyorum. Makinenin su tankı kapağı, tankı açar açmaz bir anda yerinden düşerek kırıldı. Kapak, su tankına takılı olduğu ve tank su dolu olduğu için ağırlık nedeniyle direkt aşağı düştü. Burada bir kullanıcı hatasından ziyade tasarım hatası olduğunu düşünüyorum, çünkü kapağın bu kadar kolay yerinden çıkmaması ve ağırlığı taşıyabilmesi gerektiğini varsayarak ürünü kullanıyordum.
Yaşadığım sorun üzerine firmaya durumu ilettim ancak hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Oysa kapağın kullanım sırasında, normal bir açma hareketiyle düşmesi ve kırılması bana göre ürünün tasarımından kaynaklanan bir problem ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Bu nedenle kurutma makinem için kırılan su tankı kapağının, mümkünse komple su tankı ile birlikte, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu tasarım hatasının dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Mağduriyetim ne zaman giderilir şu an kurutma makinesini kullanamıyorum zordayım Lütfen acil cevap
Lütfen mağduriyetimi giderirsiniz Artık bu markayı kimseye önermeyeceğim Mağduriyetim giderilmezse
