to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Kurutma Makinesi Kapağı İçin Garanti Değişim Talebi
Hoover HLEH10A2TCEX-17 10 kg ısı pompalı kurutma makinesini N11 üzerinden, Media Markt satıcısından satın aldık. Ürünü İstanbul Üsküdar’da kullanıyoruz. Makineyi alalı henüz 2 ay bile olmadan, 09.06.2026 tarihinde kapaktaki su haznesinin bulunduğu bölümün tırnak yerleri çok zayıf olduğu için kapağı yerinden düştü ve kenarları kırıldı.
Yeni alınmış bir üründe, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Ürünü alırken markaya güvenerek tercih ettik, ancak kapak tırnak yapısının bu kadar dayanıksız olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu parça için hiçbir kullanıcı hatası olmadığını, tamamen malzeme kalitesi ve tasarım zayıflığından kaynaklandığını düşünüyoruz. Bu nedenle, kırılan kapak ve ilgili parçaların hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin hızlı bir şekilde çözülmesini ve garanti haklarımızın eksiksiz olarak uygulanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba herhangi bir dönüş yapılmadı tarafıma henüz
Merhaba tarafımıza kısa sürede dönüş yapılacağına dair bir mesaj gönderdiler ama üzerinden yaklaşık 2 gün geçmesine nazaran ne arayan ne de soran var bakalım yarına kadar bekleyeceğim.
