to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle merhaba;
Mevcutta kullanmakta olduğum çamaşır makinesi bozulduğu için Hoover marka bir ürün sipariş verdim.
Ürün elime çok kısa sürede ulaştı.
Hem kurulum hem de garanti süreci başlangıcı için servisten destek talebinde bulundum. Şu ana kadar her şey olması gerektiği gibi ilerliyordu.
Hoover marka kurutma makinesi de eski makinenin üzerinde olduğundan yerini hazırlayamadım.
Arayan servis personeline durumu izah ettiğimde, servis ücreti talep edeceklerini söylediler. Buna rağmen kurulum randevusunu bir ertesi güne oluşturup yerini hazırladım.
Arayan servis personeline yerinin hazır olduğunu ve makine kurulumundan sonra kurutma makinesini koymalarını rica ettiğimde ise tekrar bir servis ücreti talebinde bulunulması beni inanılmaz derecede kötü hissettirdi.
Marka kullanım sürecim yeni olduğundan yorum yapamasam da servis ücret politikası ve yaklaşımını hiç beğenmedim.
Ayrıca servis, kurulum sonrası ortalığı pis bir şekilde bırakıp gitti ve memnuniyetsizliğimizi ifade ettiğimizde ise umursamamaları hem insani hem de mesleki açıdan etik dışı bir davranıştı.
Yukarıda da belirttiğim üzere, kurutma makinesi aynı marka olduğundan kurulum için geldiklerinde ürün satma çabaları (nitekim aldık) ve eski ürünü talep etmeleri gibi profesyonelliğe aykırı davranışları da memnuniyetsizliğimizi daha da artırdı.
Hoover marka kurutma ve bulaşık makinesini güler yüzlü ve ilgili satıcının tavsiyesiyle aldım. Başka bir marka almaya gitmeme rağmen Hoover e kara verdim. Sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Garanti süreleri uzatıldı ekstra ücret ödedik vs. Servis yüzünden hiç açılmamış ürünleri geri vermek zorunda ...
Merhaba Hover marka kurutma ve çamaşır makinesi kullanıyorum. İki cihaz da garanti kapsamında. Yaklaşık 10 gün önce kurutma makinem bozuldu, müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturdum. Geldiler, bir cihaz parçası değiştirdiler ve düzeldi. Akabinde, ne tesadüfse çamaşır makinesi bozuldu. Onun içi...
Merhabalar, Hoover marka kurutmalı bir çamaşır makinesi aldım. Ürün elime yaklaşık bir hafta sonra ulaştı. Kurulum ekibi geldiğinde, getiren firmanın ürünü düşürüp tamamen kırdığı belirlendi. Konu ile alakalı değişim talebi oluşturuldu. Bu değişim sürecinde 21 iş günü beklemem gerektiği belirtildi. ...
Garanti dahilindeki, 4 aylık Hoover çamaşır makinemiz bozuldu ve yetkili servisi aradık. Sağ olsunlar kısa sürede geldiler, makineye baktılar, parçasını fabrikaya sipariş edeceğiz dediler ve gittiler. Gidiş o gidiş... Çağrı merkezini arıyorum, yetkili servisi arıyorum ama sonuca ulaşamıyorum. "Parç...
Kasım ayının sonunda aldığım Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesi, 1 Ocak sabahı arızalandı ve servisi çağırdım. Servis, ana kartın yanmış olduğunu belirtti ve değiştireceklerini söyledi. Yeni makineyi kabul ettim; zira makine daha bir aylıktı. Daha sonra yeni ana kartı getirdiler ancak o da çalı...
Yorumlar