to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinin Su Tankı Çatladı, Garanti Kapsamı Reddi
Yaklaşık 7 ay önce Hoover ndph 11A2TCBEXS17 model kurutma makinesini satın aldım. 9 Haziran tarihinde su tankının çatladığını ve su sızdırmaya başladığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. İnternetten araştırma yaptığımda ise aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm.
Ardından yetkili servisi aradım, su tankını ancak ücretli olarak yaklaşık 2.000 TL karşılığında değiştirebileceklerini ilettiler. Şu an bu nedenle makineyi kullanamıyorum. Ürünü alalı çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen bu şekilde bir parça arızasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum.
Hoover firmasının su tankındaki bu çatlama sorununu garanti kapsamında değerlendirmesini ve parça değişimini benden herhangi bir ücret talep etmeden, ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Çok ilgililerde iki gün içinde sonuçlandı çok teşekkür ederiz ücretsiz değiştireceklerini söylediler
