Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Kötü Koku Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Konya Meram’da kullanmak üzere Media Markt Konya şubesinden henüz 1 yıl bile olmadan önce Hoover H-Dry 500 model kurutma makinesi satın aldım. Aldığımız ilk günden beri makine çamaşırlara küf, nem, ayak kokusuna benzer çok rahatsız edici bir koku sindiriyor. Makine çalışırken banyoyu da aynı garip koku kaplıyor ve hangi programı kullanırsak kullanalım sonuç değişmiyor.

Kendimce pek çok yöntem denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Yetkili servisi aradığımda ise sorunu ciddiye almak yerine adeta geçiştirdiler ve problemin bizden kaynaklı olabileceğini söyleyip yardım etmeden konuyu kapattılar. Ürüne 11.000 TL ödeme yapmama rağmen hem çamaşırları kullanamaz hale geliyorum hem de servis desteği alamıyorum.

Hoover’den talebim, öncelikle cihazın yerinde detaylı ve kapsamlı bir şekilde kontrol edilmesi, gerçek sorunun net olarak tespit edilmesidir. Üründe bir arıza ya da üretimsel bir problem tespit edilirse, garanti kapsamında olmak üzere cihazın değiştirilmesini istiyorum.