Hoover Kurutma Makinesinde Kapanmayan Kapak Nedeniyle Patlama Ve Kırılan Hazne

Hoover marka çamaşır kurutma makinesinin kurulumu 04.02.2026 tarihinde Antalya Kemer’de yapıldı. Makineyi kurulumu takip eden günlerde birkaç kez sorunsuz şekilde kullandım. 08.02.2026 tarihinde makine çalışır durumdayken evin içindeyken aniden çok yüksek bir patlama sesi duydum. Banyoya gittiğimde makinenin kapağının açılmış olduğunu, haznenin ise yere düşüp kırıldığını gördüm.

O esnada emekleyen bebeğim ve misafir olarak gelen arkadaşımın bebeği banyo kapısının önüne kadar gelmişti, içeri girselerdi hazne onların üzerine düşebilirdi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün sağlamlığı açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Buna rağmen, durum incelenirken bu yaşanan olay ve güvenlik riski dikkate alınmadan, sorunun kullanıcı hatası olabileceği, kapağı tam kapatmamış ya da hazneyi tam takmamış olabileceğim söylendi.

Hazne tam takılmadığında zaten düştüğü, kapak tam kapanmadığında ise makinenin çalışmayacağı herkesçe bilinen bir durumken, makinenin yaklaşık iki dakika çalışmış olması bu iddiayla çelişmektedir. Buna rağmen benden 1.850 TL ürün ücreti ve 1.750 TL ekip ücreti talep edildi. Hem bu kadar ciddi bir kusur ve güvenlik riski varken benden ücret talep edilmesi hem de olayın bu kadar kolay şekilde kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışılması son derece mantıksız ve kabul edilemez bir yaklaşım.

Hoover’den, kırılan haznenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu değişimin ücretsiz kurulum/servis desteğiyle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tehlikeli durumun ciddiyetle ele alınmasını, ürünün güvenlik açısından da detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini acil olarak bekliyorum.