Hoover Kurutma Makinesinde Eksik Filtre Ve 2500 TL Ücret İtirazı

Yaklaşık 4 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover marka çamaşır kurutma makinesinin alt kısmında yer alan eşanjör bölümünde çok fazla toz biriktiğini fark ettim. Bu kısmın nasıl temizleneceğini araştırırken, burada aslında bir filtre olması gerektiğini ve bu filtrenin makinede hiç bulunmadığını gördüm. Yani ürün bana ilk günden itibaren eksik parça ile satılmış.

Şu anda makine çalışıyor ancak eşanjör kısmında filtre olmadan yıllarca çalışmış olması hem performans hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Konuyla ilgili olarak Hoover müşteri hizmetlerini aradığımda bana Mersin yetkili servisinin numarası verildi. Mersin yetkili servisini aradığımda ise eksik olan bu filtrenin ancak 2500 TL ücret karşılığında temin edilebileceği söylendi. Yıllardır eksik parça ile kullanmak zorunda kaldığım ve bunun sorumluluğu bana ait olmayan bir durum için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti süresi geçmiş olsa da, bu durum kullanıcı hatasından değil, kurutma makinesinin ilk günden itibaren eksik parça ile teslim edilmesinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle benden talep edilen 2500 TL ücretin alınmamasını, eksik filtrenin ücretsiz olarak temin edilmesini ve gerekiyorsa gerekli bakımın da aynı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.