to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Parça Değişimi Sonrası Sorunlar
Hoover kurutma makinem var. Bir buçuk yıldır çok güzel çalışan makine bir anda kazan döndürmemeye başladı. Servis geldi. Garanti kapsamında içinden bir parça değiştirdiler. Parça değiştikten sonra bütün çamaşırlar çekmeye başladı. Aynı ayar, aynı program, değişen hiçbir şey yok. Bebeğimin kıyafetlerini Anti-alerji programında çalıştırmam söylendi (ki zaten öyle yapıyordum), buna rağmen hepsi çekti. Özellikle parça değiştikten sonra olmaya başladı. Tekrar servis çağırdım, gelen beyefendi hiçbir arıza olmadığını söyledi ama azarlar bir tavırla. Programları anlattı, zaten ben bir buçuk yıldır sorunsuz kullandığımı söyledim, beyefendi yine itici bir tavır ve azarlar bir şekilde hiçbir arıza bulunmuyor deyip çekip gitti. Herkese tavsiye ediyorken markadan memnuniyetimi bu yaşanan sorun neden çözülemiyor?
Gelişme
Hoover kurutma makinem bir buçuk yıldır sorunsuz bir şekilde çalışıyordu. Bir anda kazan döndürmemeye başladı. Servis geldi, içinden bir parça değişti. Parça değiştikten sonra bebeğimin kıyafetleri dahil hepsinde çekme problemi yasanmaya başladı. Tekrar servis çağırdım, gelen beyefendi (ilk gelende aynı kişiydi ve bu sefer eşime azarlar şekilde davranmıştı) itici ve azarlar bir tavırla makinede bir sorun olmadığını söyledi. Israrla parça değiştikten sonra bu problem olmaya başladı dediğimde programları tekrar anlattı ve bebeğimin kıyafetlerini anti-alerji programına atmamı söyledi ( ki zaten öyle yapıyordum bebeğim doğduğundan beri 7 aydır) Yine aynı şekilde çekme yaparsa ne yapacağım dediğimde azarlar bir tavırla makinede bir sorun yok diye ikazda bulundu. Hiçbir çözüm önerisinde bulunmadı. Sanırım bu bölgeye (İstanbul-Bağcılar) bakan bir kişi var ve bu durumdan istifade edip kendini yükseklerde görüyor. Servisi aradığımda çok güzel ilgileniyorlar telefondaki kişiler yardımcı oluyor servis yolluyoruz diyorlar, gelen beyefendi neden bizi yolluyorlar bu böyle deyip arkasına bile bakmadan azarlar tavırlara hızlı şekilde kaçıyor. Markayı güveniyoruz ama bu ilgisizlik sorumsuzluk nedir?
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Maalesef hiçbir geri dönüş yok ve ben makineli kullanamıyorum
