to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Kurutmuyor, Üç Servis Parça Değişimine Rağmen Değişim Talep Ediyorum
Hoover marka hle H9AZTE-17 model bir kurutma makinesi aldım, henüz bir ay bile olmadan üründe ciddi bir sorun yaşamaya başladım. En uzun programda bile çalıştırmama rağmen çamaşırlar kurutulmuyor, ıslak ya da çok nemli şekilde çıkıyor. Özellikle küçük çocuğumun eşyalarını bile düzgün şekilde kurutmaması günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.
Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar yaklaşık 10 kez kurutma denemesi yaptım ve her seferinde aynı problemle karşılaştım. Servis toplamda üç kez geldi, son gelişlerinde motor ve ısıtma ile ilgili kısmın değiştiğini, gaz kaçağı olduğunu ve giderildiğini söylediler. Ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen sorun aynen devam ediyor, makine hâlâ düzgün kurutma yapmıyor.
Defalarca servis gelmesine ve parça değişimi yapılmasına rağmen sorunum çözülmediği için mağdur durumdayım. Artık arızalı bir ürünle uğraşmak istemiyorum ve çocuğumun eşyalarını sorunsuz şekilde kurutabileceğim, tam anlamıyla çalışan, sorunsuz bir kurutma makinesi ile değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Eski makine teslim alındı ve yenisinin gönderileceği söylendi ancak yeni ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Süreç çözülmezse ürünün iadesini talep edeceğimi ve farklı mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Daha iyi günlere
Tarafıma yeni makine gönderilmesine rağmen bu makine de kurutma yapmıyor. Yaklaşık 2 aydır mağdurum ve çocuğumun kıyafetlerini dahi kurutamıyorum. Ürünün iade alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Servis tekrar geldi ve belirttikleri tüm işlemleri yapmamıza rağmen cihaz hâlâ kurutma yapmıyor. Ürünü iade etmek ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunuma müdahale edilmedi. Bu durum nedeniyle artık ürünü kullanmak istemiyorum; makinenin bir an önce geri alınmasını ve sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.
