to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi İstediğim Yere Kurulamıyor, Servis Yetersiz Açıklama Veriyor!
Hoover markalı 11 kg kurutma makinesini Media Markt’tan satın aldım. Ürün 20.01.2026 tarihinde Media Markt tarafından adresime teslim edildi. Benim talebim üzerine 21.01.2026 tarihinde Hoover kurulum ekibi geldi.
Kurutma makinesinin çamaşır makinemin üzerine kurulmasını istedim ancak gelen ekip, bunu yapamayacaklarını söyleyerek herhangi bir alternatif çözüm sunmadan kurutma makinesini yatak odamın ortasına kurup bıraktı. Servis ekibi, “firma ne diyorsa onu yapıyoruz” diyerek konuyu kapattı. Böyle bir kural varsa, bu kuralın neden ve nasıl uygulandığı açıklanmıyor, tüketiciye bilgilendirme yapılmıyor.
Kurulum istediğim yere yapılmayacaksa neden servis ekibinin geldiğini, o zaman cihazı kendim açıp kursam ne farkı olacağını sorguluyorum. Şu an koca makine yatak odamın ortasında duruyor ve nereye, nasıl yerleştireceğimizi düşünüyoruz. Eşimle birlikte bu işlemi kendi başımıza yapabilecek fiziksel güce sahip olmadığımız için bu konuda destek alamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.
Hoover’dan, kurutma makinesinin evimde istediğim yere, yani çamaşır makinesinin üzerine güvenli şekilde kurulmasını talep ediyorum. Bu kurulumun, servis tarafından tekrar gelinerek gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İşleme ait NOPH11A2TCBEXS17 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba. 23.01.2026 tarihinde şikayetim üzerine arandığım belirtilerek firma tarafından arandım. Çamaşır makinesinin üzerine neden kurulum yapılmadığına dair bilgi verildi. Ancak aldığım yerden (Media Markt) aparatla çamaşır makinesinin üzerine sadece kurulum yapılabileceği bilgisi verilmesi gerektiği iletildi. Bence eğer böyle bir durum varsa sorumluluğu media markte atmak yerine kurulum için aradığım Hoover çağrı merkezi tarafından da bilgi verilmeliydi.
