Media Markt Kurutma Makinesi Kurulumunda Haksız Servis Ücretleri Ve Aparat Satışı

Hoover marka, 10 kg ısı pompalı kurutma makinesini Media Markt Gebze şubesinden satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulum için yetkili servisi aradım. Evimde hazır bulunan dolaba kurulum yapılmasını istedim ancak servis, dolaba kurulum yapmadıklarını söyleyip ellerindeki aparatı satmaya yönlendirdi ve bu aparat için bana yüksek bir fiyat söyledi. Bunun üzerine aparatı kendim alacağımı, sonra tekrar servis kaydı açtıracağımı belirttim, onlar da kabul etti.

Daha sonra servis beni arayarak aparatı mutlaka kendilerinden almam gerektiğini, dışarıdan aldığım aparatı takarlarsa 1.500 TL servis ücreti ödemek zorunda olduğumu söyledi. Ben garanti süresi bile başlamamış, sıfır ve açılmamış bir ürün için böyle bir servis ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten hem kurutma makinesini hem de aparatı Media Markt’ten aldım, madem başka yerden alınan aparata bu şekilde yaklaşılacaksa ürünlerini de farklı mağazalarda sattırmamaları gerekir.

Ayrıca ücretlendirmelerde ciddi tutarsızlıklar yaşadım. Servisi aradığımda aparatı 2.000 TL gibi bir rakama söylediler, gelen servis elemanları 2.500 TL dedi. Yine dışarıdan aldığım aparatı takmak için gelen kişi 1.500 TL’ye takacağını söyledi, aynı konuda servisi tekrar aradığımda bu kez 750 TL denildi. Farklı kişilerden, kısa süre içinde bu kadar farklı rakamlar duymam, insanlardan fazlasıyla ve keyfi şekilde para alınmaya çalışıldığı izlenimini veriyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.

Ben garanti kapsamındaki yeni ürünümün evimdeki dolaba, aldığım aparata ek bir servis ücreti yansıtılmadan ücretsiz olarak kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca talep edilen farklı ve yüksek servis bedellerinin detaylı şekilde araştırılmasını, bu konuda insanları mağdur eden bir uygulama varsa bunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma 533 ****14 **…** numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.