to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Çatladı Ve Su Sızdırıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
16 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası 10867767663 ile satın aldığım Hoover marka 11 kg ısı pompalı çamaşır kurutma makinem (NDPH11A2TCBEXS17) yaklaşık Eylül 2026’dan beri kendi kendine çatlamaya başladı. Cihazın belirli bölgelerinde sıcaklığa dayanaksız, kalitesiz malzemeden kaynaklandığını düşündüğüm şekilde ufak ufak çatlaklar oluştu, engelli oğlum olduğu için bu işle uğraşacak yeterli vakit ve enerjim olmadığından ilk aşamada üzerine gidemedim.
Ancak zaman içinde bu çatlaklar kendiliğinden ilerlemeye devam etti ve ne yazık ki su sızdırmaya başladı. Cihaz İzmir Menemen’deki adresimde kurulu ve henüz alalı bir yıl bile olmamışken böyle bir problemle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
İki gün önce yetkili servisle yüz yüze görüştüm. Servise bizzat aracımla giderek durumu detaylı şekilde anlattım ve bu sorunun bariz şekilde üretim kaynaklı malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını, aynı modelde benzer şikayetlerin de olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi.
Ürünü çok kısa süre önce, sıfır olarak ve garantili şekilde satın almış olmama rağmen bu tür bir malzeme hatası için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hoover marka kurutma makinemdeki çatlak ve su sızdırma sorununun üretim hatası kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde hiçbir ücret talep edilmeden gerekli parçaların değiştirilmesini veya gerekli ise cihazın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm dava ve mahkeme süreçleriyle birlikte yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Kopyala yapıştır yaparak yazmışsınız anlaşılan hâlâ çözüm odaklı iletişime geçen olmadı birisi sizi konuyla ilgilenen departmanımız arayacak dedi bir daha ne arayan var ne soran kaç gün oldu?
