Hoover Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor, Satıcı Ve Servis Sorumlu Değil, İade Talebi

Çorum Merkez İstanbul AVM’den yaklaşık 16–17 Ocak 2026 tarihinde Hoover marka, 9 kg ısı pompalı bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü alırken bana programların yaklaşık 4 saate kadar sürebileceği, bu kadar uzun sürdüğü halde çamaşırların kurumayabileceği açıkça söylenmedi.

Makineyi eve kurduktan sonra önce koyu renkli ve renkli çamaşırlarımı kurutmaya çalıştım. Program yaklaşık 4 saate yakın sürdü ama çamaşırlar kurumadı. Daha sonra farklı bir çamaşırı 45 dakikalık programda denedim, yine kurumadı. Son olarak 1 saat 30 dakikalık programda tekrar denedim, çamaşırlar yine yeterince kurumadığı için koltukların üzerine serip öyle kurutmak zorunda kaldım. Toplamda 3 kez denememe rağmen makineden memnun kalmadım.

Yaşadığım sorunu aldığım yerle görüştüğümde “Biz bir şey yapmıyoruz, servise başvurun” diyerek yetkili servise yönlendirdiler. Servisi aradığımda ise bana bu makinelerin uzun sürede kuruttuğu, çamaşırları mutlaka ayrı ayrı ve her ürünü ayırarak kurutmam gerektiği söylendi. Yani hem ürün satılırken bu durumdan bahsedilmedi hem de yaşadığım sorunda ne satıcı ne de servis ürünün arkasında durmadı.

Yaklaşık bir haftadır kullandığım bu üründen kesinlikle memnun değilim, Hoover markasını da bu deneyimden sonra tercih etmek istemiyorum. Tüketici olarak cayma hakkımı kullanmak istiyor ve ürünün iadesini talep ediyorum. Pazartesi günü konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.