to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurulumunda Garanti Reddi Ve Zorunlu Akım Korumalı Priz Teklifi
Hoover markalı HLEH10A2TCEX-17 model kurutma makinesi için 6 Ocak 2026 Salı günü Ankara Çankaya’daki adresime gelen yetkili servis ekibiyle sorun yaşadım. Kurulum için geldiklerinde akım korumalı prizimiz olmadığı gerekçesiyle ürünün garanti kapsamına girmeyeceğini söyleyip, tarafıma 1500 TL bedelle akım korumalı priz satmaya çalıştılar. Bu durum hem baskı şeklinde hissettirdi hem de garanti ile ilgili caydırıcı bir tutum olarak algıladım.
Kısa süreli bir tartışma sonrası makineyi kurdular ancak cihazın kullanımıyla ilgili doğru ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum sürecinde kendimi hem maddi olarak zorlanmak istenen hem de yeterince bilgilendirilmeyen bir müşteri gibi hissettim.
Hoover ve yetkili servisten, bu davranış nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve ilgili servis personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti ve akım korumalı priz konusundaki prosedürlerin açık ve şeffaf biçimde müşterilere doğru şekilde anlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
