Hoover Kurulum Gecikmesi ve Ürün İadesi Talebi

22 Aralık’ta Online Media Markt üzerinden Hoover HLEH10A2TCEX-17 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Aynı gün kurulum için kayıt oluşturdum ve en geç beş gün içinde servis geleceği söylendi. Ancak bugün 2 Ocak olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden oldu.

Defalarca aramama rağmen bu kez de “haftaya geliriz” şeklinde kesin olmayan, oyalayan bir cevap verildi. Son görüşmemde servise ulaşamadıklarını, müdürlerine mail attıklarını ve ondan gelecek cevaba göre bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat hâlâ somut bir adım atılmadı. Kuruluma gelmemek için adeta direniyorlarmış gibi bir durum var; böyle bir servis ağı arıza olduğunda nasıl hareket eder, gerçekten endişe duyuyorum.

Teslimat numaram 1005**0449’dur. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyorum. Kurulum yapılmadan evimden ürünün teslim alınıp ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.