Hoover Kırılan Bağlantı Aparatı ve Çifte Montaj Ücreti İadesi Talebi

13.05.2026 tarihinde Etimesgut'taki evimde Hoover Etimesgut yetkili servisi tarafından yeni aldığım çamaşır makinesinin montajı yapıldı. Daha önce kullandığım Beko marka kurutma makinem, eski çamaşır makinemin üzerinde duruyordu ve iki makine de Beko marka bağlantı aparatı ile birbirine sabitlenmiş durumdaydı. Montaj sırasında servis görevlisi bu Beko marka bağlantı aparatını kırdı, buna rağmen “bir şey olmaz” diyerek kırık aparatla montajı tamamladı.

Devamında ise ben Beko’dan aynı bağlantı aparatını tekrar satın almak zorunda kaldım ve kurutma makinesinin yeniden sabitlenmesi için ikinci kez montaj ücreti ödedim. Sonuç olarak Hoover servisi parçayı kendisi kırdığı halde hem ilk gelişlerinde montaj ücreti aldı; hem de ben ikinci kez 450 TL montaj ücreti ve kırılan aparat için 1.300 TL ödedim. Toplamda iki kez 450 TL montaj ücreti ve 1.300 TL bağlantı aparatı bedeli ödemiş bulunuyorum.

Bu süreçte önce Hoover müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu sözlü olarak şikayet ettim. Ardından bugün Hoover’ın internet sitesi üzerinden de ayrıca şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Durumu servise mesajla iletip “parçayı siz kırdınız, şimdi kurutma makinesi kayıyor” dediğimde ise bana sadece “hangi parça? ” şeklinde cevap verildi ve sorumluluk alınmadı.

Hoover Etimesgut yetkili servisinin kırdığı parça ve ikinci kez ödemek zorunda kaldığım montaj ücretleri de dahil olmak üzere toplam ödediğim bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.