Hoover Kırık Ürün Deforme Ürün

Ürünü alalı 1 ay oldu fakat paketinden çıkaralı 1 saat olmuştu ki ürünün etrafında ezikler ve kırıklar olduğunu fark ettim. Aynı gün içinde servise bildirdiğimiz halde, 2 hafta boyunca sürekli oyalanıp, sonrasında fabrikaya bildirdiğimizde 'Size dönüş yapacaklar' denildi. Ancak biz aramadıkça tarafımıza dönüş olmadı. Yeniden 2 hafta sonra servisle iletişime geçtiğimizde, ürünün ezikleri ve kırıklarının kullanıcı kaynaklı olduğu ve garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Üstelik servis elemanı, ürünün alt kapağının kırık olduğunu ve zor kapandığını fark etmesine rağmen bunu bana bildirmedi. 14 milyar ödeyip ürünün çeşitli yerlerinde ezikler ve kırıklar oluşmasını 1 saat içinde nasıl gerçekleştirmiş olabilirim? Hoover'ı internetteki olumlu yorumlara güvenerek tercih etmiştim fakat yaşadığım bu durum tam bir hayal kırıklığı oldu.