to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kargoda Kırılan Ürünün Üst Kapağı 40 Gündür Fabrika Göndermiyor
20 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Denkel satıcısından uygun fiyatlı olduğu için Hoover marka NDPH11A2TCBEXS17 11 kg Wi-Fi + Bluetooth Bağlantılı Isı Pompalı Kurutma Makinesi satın aldım. 20 Mart'ta Horoz Lojistik tarafından teslim aldım. Üç veya dört gün sonra servis kuruluma geldi. Paketi açınca üst kapağın kırık olduğunu fark ettiler.
İade edelim dedik, servis ise çok uğraşacağımızı söyledi. Servis, bir hafta içinde yeni kapağın geleceğini ve bunun kullanımı engellemeyeceğini belirtti; biz de servisin önerisine katılarak kullanmaya devam etmeye karar verdik. Bugün 28 Nisan ve servisi aramaktan yoruldum. Her hafta arayıp durum hakkında bilgi alıyorum ancak kapak hâlâ gelmedi.
Servis, fabrikanın göndermediğini belirtiyor. Servis, istenilen parçayı talep etmiş ama bir türlü gelmiyor. Bir ayı aşkın süredir beklediğim bir parça hala gelmediyse, bu ürünü neden tercih ettiğimi sorguluyorum. Üründen memnun kalmadım ve pişman oldum. Ucuz olduğu için tercih etmiştim. Umarım bu mesajımdan sonra Hoover yetkilileri, bu ürünün üst kapağını üretmeyi düşünürler.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Verdiğiniz telefon numarasından müşteri hizmetlerinize ulaştım. Fakat servis ile fabrika arasında olan bir şey biz müdahale edemiyoruz dediler.
Keşke buraya yazmadan işlemler hızlıca hallolsaydı 40 gün beklemeseydim. Teşekkürler...
