Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Mesut sonuçtan memnun
Çözüldü

Hoover Kargoda Kırılan Ürünün Üst Kapağı 40 Gündür Fabrika Göndermiyor

profile
Mesut
28 Nisan 2024 23:53
8.684
Mesut'un Teşekkür Mesajı
“Keşke buraya yazmadan işlemler hızlıca hallolsaydı 40 gün beklemeseydim. Teşekkürler...”

20 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Denkel satıcısından uygun fiyatlı olduğu için Hoover marka NDPH11A2TCBEXS17 11 kg Wi-Fi + Bluetooth Bağlantılı Isı Pompalı Kurutma Makinesi satın aldım. 20 Mart'ta Horoz Lojistik tarafından teslim aldım. Üç veya dört gün sonra servis kuruluma geldi. Paketi açınca üst kapağın kırık olduğunu fark ettiler.

İade edelim dedik, servis ise çok uğraşacağımızı söyledi. Servis, bir hafta içinde yeni kapağın geleceğini ve bunun kullanımı engellemeyeceğini belirtti; biz de servisin önerisine katılarak kullanmaya devam etmeye karar verdik. Bugün 28 Nisan ve servisi aramaktan yoruldum. Her hafta arayıp durum hakkında bilgi alıyorum ancak kapak hâlâ gelmedi.

Servis, fabrikanın göndermediğini belirtiyor. Servis, istenilen parçayı talep etmiş ama bir türlü gelmiyor. Bir ayı aşkın süredir beklediğim bir parça hala gelmediyse, bu ürünü neden tercih ettiğimi sorguluyorum. Üründen memnun kalmadım ve pişman oldum. Ucuz olduğu için tercih etmiştim. Umarım bu mesajımdan sonra Hoover yetkilileri, bu ürünün üst kapağını üretmeyi düşünürler.

29 Nisan 2024 08:55 (Şikayetten 9 saat sonra)
Mesut
Mesut
29 Nisan 2024 15:39

Verdiğiniz telefon numarasından müşteri hizmetlerinize ulaştım. Fakat servis ile fabrika arasında olan bir şey biz müdahale edemiyoruz dediler.

Mesut
Mesut
19 Ağustos 2024 23:24

Keşke buraya yazmadan işlemler hızlıca hallolsaydı 40 gün beklemeseydim. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Metin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Metin
08 Ekim 2023 10:09
10.456
"Hoover Çamaşır Kurutma Makinesi yenisi ile değiştirildi. Müşterileri mağdur etmek yerine, müşterilerin sorunlarına kulak vermelerini tavsiye ediyorum. Teşekkürler..."

Hoover Kurutma Makinesi İçin Servis Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Sinan
02 Mayıs 2025 12:31
6.694
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Uğur
11 Aralık 2024 20:18
8.648
Kurutma Makinesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hoover Kategorileri