Hoover H-Free 300 Başlığı Bozuk

H-Free 300 hidro başlığı bir yıl dolmadan kullanımla aşındı ve bozuldu. Fırçanın başlık üzerine bağlantı kısmı plastik dişlilerden yapılmıştır. Evde mutfakta kırıntıları ve küçük alanları pratik şekilde temizlemek için kullandığımız ürün, bir yıl dolmadan fırça üzerindeki dişlilerin aşınmasına sebep oldu. Sorun sadece fırçada değil, fırça ve başlıkta. Mardin merkezine götürdüm süpürgeyi, Kızıltepe'de yaşıyorum ve burada bir numara verilmiş olan ancak hizmet vermeyen bir servis var. Müşteri hizmetleri tarafından verilen numarayı aramama rağmen, tarafıma dönüş yapılmıyor. Merkeze gidip gösterdiğimde servis, başlığın aksesuar olduğunu ve arızalanma veya bozulma durumunda kendilerinden satın alabileceğimi, ancak bunun servis aracılığıyla olması nedeniyle pahalıya geleceğini, onun yerine internetten almamın daha ekonomik olacağını söyledi. Süpürgeyi süs olsun diye almadık, amacına uygun kullandık ve süpürgenin malzeme kalitesi sebebiyle bir sorunla karşılaştık. Hâlâ garantisi devam eden ürüne, sözde servis dedikleri yer, 'motor sorunu varsa garanti kapsamında olur' diyerek başlıkla ilgili hiçbir çözüm üretmedi. Rapor yazılmasını talep etmeme rağmen ilgilenilmedi. Şarjlı süpürge olarak Dyson alsam bile böyle bir durumla karşılaşır mıydım bilmiyorum. 23.12.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ve garantisi devam eden ürünüm için servis hizmeti ve garanti kapsamında gerekli hizmeti alamıyorum. Gereğinin yapılmayacağını biliyorum, bu durumu buradan duyuruyor ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı bildiriyorum.