to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Eksikliği Ve Silinen Yorumlar Üzerine Şikayet
Ymy Tuzla Otomotiv şubesini dün 2026 model Musso Grand araç ile ilgili bilgi almak için aradım. Satış danışmanı B****** Bey ile görüştüm. Araçla ilgili bilgisinin olmadığını, araştırıp bana dönüş yapacağını söyledi. Aradan 1–2 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradığımda yine bilgi edinemediğini, aracın hangi paket olduğunu bilmediğini, henüz şubelerine gelmediğini ve bu nedenle hiçbir bilgilerinin olmadığını belirtti.
Bugün ise Instagram’daki KGM TR hesabında Tuzla şubesinde bu aracın satıldığını paylaştıklarını gördüm. Altına durumla ilgili yorum yazdım fakat yorumlarım sayfa yöneticisi tarafından siliniyor. Bu durum hem müşteriye karşı saygısızlık hem de müşteriler arasında ayrım yapılıyormuş hissi oluşturuyor.
Yaşadığım bu tutarsızlık ve iletişim sorunuyla ilgili olarak tarafıma acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, konunun incelenerek gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ymy Otomotiv’in Maltepe, Tuzla ve Mersin şubelerinden 2026 model Musso Grand araç hakkında bilgi almak için dün telefonla görüştük. Aracın henüz şubelere gelmediği, hangi paketlerle satışa çıkacağının bilinmediği ve bu nedenle bize herhangi bir net bilgilendirme yapılamayacağı söylendi. Sadece Mersin şube bir adet aracın geldiğini, Kapadokya’ya lansman çekimine gönderildiğini belirtti ve bu araca ait fotoğrafları iletti. Mersin şube, 2026 model Musso Grand için fiyatın 1.905.000 TL olduğunu, ödemeyi bugün tam olarak yapsak bile fiyat sabitlemesi yapamayacaklarını, araç satışa çıktığında ÖTV’de bir değişiklik olursa bunu fiyata yansıtacaklarını özellikle vurguladı. Ayrıca ödemenin tamamını yapmamızı istedi ama hiçbir şekilde fiyat garantisi veremeyeceğini ifade etti. Bu şartlarda ödemeyi yapmayı düşünmedik. Aynı araç için Maltepe şube 1.920.000 TL fiyat bilgisi verdi. 2026 modelle ilgili bu kadar belirsizlik olunca biz de doğal olarak 2025 modeline yöneldik. Ancak bugün sosyal medyada bu üç büyük şubede de aslında 2026 model araçların bulunduğunu ve hatta satışlarının yapıldığını, plaka tescili yapılmış şekilde açıkça görünen plakalı araç fotoğraflarından fark ettik. Yani bize araç yok denirken aslında satışların yapılmış olduğunu sonradan gördük. Gerçekten almak istediğimiz bu model için şubeleri tek tek arayıp doğru bilgi almaya çalıştığımız halde, Maltepe şubede A*** Hanım’dan, Tuzla şubede B*** Bey’den, Mersin şubede ise Ö*** Bey’den yanlış ve eksik bilgiler aldık. Mersin şubenin, aracı mayısın ilk haftasında teslim etmek üzere tüm ödemeyi peşin talep etmesine rağmen hiçbir fiyat garantisi vermemesi de güvenimizi iyice sarstı. Bu noktada asıl merak ettiğim, bize bu yanlış ve eksik bilgileri veren satış danışmanlarıyla ilgili nasıl bir süreç işletileceği ve bu tutumun kişisel inisiyatif mi yoksa yönetim politikası mı olduğu. Konu ile ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
