Hoover H-DRY 500 Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Garantili Servis Sorunları

Hoover marka H-DRY 500 model kurutma makinesini kullanırken geçen ay makinenin kazanı ilk çalıştırmada hiç dönmedi, sıkıştı ve içinden duman çıktı. Fark etmeseydik yangın çıkma ihtimali bile vardı. Sonrasında kazan dönmeye başladı ancak makine hiçbir şekilde çamaşırları kurutmuyor. 2 saat 30 dakikalık program bitmesine rağmen çamaşırları makineye koyduğumuz gibi ıslak halde geri alıyoruz.

Bu sorun garantisi devam ederken aynı arızadan dolayı toplam dört kez yaşandı ve her seferinde makine Hoover Teka İzmir Buca yetkili servisine tamire gitti. Her defasında “tamir edildi” denilerek ürün teslim edildi ancak sorun hiç düzelmedi ve kurutma problemi aynen devam etti. Ayrıca bir seferinde benden ücret talep edildi, ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu söylediğimde garanti dışı denildi; ben de müşteri hizmetlerini servis elemanlarının yanında arayınca ancak o şekilde garantiden işlem yapılmasına ikna oldular.

Makine son tamirden geldiğinde ise bu kez kapağı çizik şekilde teslim edildi ve ayağının biri eksikti, altına peçete sıkıştırılmıştı. Dördüncü kez servise verişimde, eğer yine aynı şekilde sorun çözülmeden gelecekse ürünü geri istemediğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirttim. Buna rağmen “tamir ettik” diyerek getirdikleri üründe kurutmama sorunu hâlâ devam ediyor.

Garanti süresi 10.11.2026 tarihine kadar devam eden bu ürün için defalarca aynı arızayı yaşamama, sorunun çözülememesine ve ürünün servisten hasarlı şekilde gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm Hoover H-DRY 500 kurutma makinem için değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.