to read complaints and reviews, or file yours.Hoover H-DRY 300 Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor Ve Servis Sorumsuzluğu
Hoover H-DRY 300 kurutma makinesini yaklaşık 4–5 ay önce Erzurum Merkez MNG AVM’de bulunan Migros mağazasından satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri ne kadar süre çalıştırırsam çalıştırayım çamaşırlar ıslak kalıyor, makine doğru düzgün kurutmuyor.
Bu nedenle yaklaşık 2–3 ay önce servis kaydı oluşturdum. Gelen servis görevlisi makineye doğru düzgün bakmadan, adeta yüzüne bakıp hiçbir işlem yapmadan ayrıldı; herhangi bir arıza tespiti veya çözüm sunulmadı, doğal olarak da bir ücret talebi olmadı. İlk servisten hiçbir sonuç alamadığım için tekrar arayıp aynı süreci yaşamamak adına müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.
Satın aldığım günden beri sorun yaşayan ve kurutma işlevini yerine getirmeyen bu ürünün, sorunsuz ve çamaşırları tam anlamıyla kurutan yeni bir makine ile değiştirilmesini ve yetkili firmanın tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum. Kurutma yapmadığı için daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Bu şikayetime istinaden firma tarafından “Sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde dönüş yapıldı ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem ürünüm kurutma görevini yerine getirmiyor hem de verilen geri dönüş sözü tutulmuyor. En kısa zamanda benimle iletişime geçilmesini, kurutma makinemdeki sorunun çözülmesini ya da ürünün geri alınıp sağlam bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ne zaman benim le iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz 3 gün geçti şikayetin üzerinden
