to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Bekleyişi
Hoover marka bir çamaşır makinesi aldık, ancak ürün daha ilk ay içinde arıza verdi. Yetkili servis gelip ana kartı değiştirdi, sorun çözülmeyince bu kez kapak açılmıyor diyerek kapak aparatını değiştirdiler, yine sonuç alamadılar. Sonrasında tekrar ana kart değişecek diyerek ürünü komple alıp götürdüler.
Ürünün servise gidişinin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca görüştüğümüzde her seferinde sadece “parça bekliyoruz, yetkili bekliyoruz” şeklinde cevaplar verilip süreç uzatılıyor, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Bu süreçte ne iade, ne değişim, ne de geçici ürün gibi hiçbir çözüm önerilmedi.
Ürünü Media Markt üzerinden satın aldım ve yaşanan bu durumdan dolayı artık ürünü kullanamadığım gibi mağduriyetim de giderek artıyor. Bu nedenle arızalı ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Gecikmeden, net ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover marka çamaşır makinesinin arızası sonrası yetkili servis kart ve kapak aparatını değiştirdi ancak sorun çözülmedi. 40 gün boyunca parçalar bekleniyor, net tarih ve çözüm sunulmadı. Sonuç alamayınca başka bir marka ürün aldım ve yeni cihaz gönderileceklerini söylediler, ancak hâlâ cihaz değişmedi ve servisi üne sürmeleri hayal kırıklığı yarattı.
