Hoover Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Bekleyişi

Hoover marka bir çamaşır makinesi aldık, ancak ürün daha ilk ay içinde arıza verdi. Yetkili servis gelip ana kartı değiştirdi, sorun çözülmeyince bu kez kapak açılmıyor diyerek kapak aparatını değiştirdiler, yine sonuç alamadılar. Sonrasında tekrar ana kart değişecek diyerek ürünü komple alıp götürdüler.

Ürünün servise gidişinin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca görüştüğümüzde her seferinde sadece “parça bekliyoruz, yetkili bekliyoruz” şeklinde cevaplar verilip süreç uzatılıyor, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Bu süreçte ne iade, ne değişim, ne de geçici ürün gibi hiçbir çözüm önerilmedi.

Ürünü Media Markt üzerinden satın aldım ve yaşanan bu durumdan dolayı artık ürünü kullanamadığım gibi mağduriyetim de giderek artıyor. Bu nedenle arızalı ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Gecikmeden, net ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.