Hoover Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi

15 Mayıs 2024 tarihinde Hoover hdq 4119ambs model kurutmalı çamaşır makinesini satın aldım. Aldığım günden bu yana makineden hiç verim alamadım ve yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca servis kaydı açmak zorunda kaldım.

Makine ilk günden beri sıkma sırasında çok yüksek ses yapıyor. Bu nedenle en az 3–4 kez servis başvurusu yaptım. Gelen servis elemanları her seferinde sesi “normal” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Ardından bu kez makine yıkama sırasında kendi kendine program değiştirmeye başladı, bunun için tekrar servis çağırdım, servis yalnızca ayar düğmesini değiştirdi ancak sorun aynen devam etti.

Son olarak 2 Şubat’ta makine çalışırken kendi kendine durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Bunun üzerine tekrar servis talep ettim. Dün gelen servis elemanı kartın yandığını ve kartın değişmesi gerektiğini söyledi. Evde akım korumalı priz kullandığımı görmesine rağmen sorunun voltaj kaynaklı olduğunu, bu yüzden garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 7.400 TL ücret talep etti.

Evimde çamaşır makinesi dışında televizyon, buzdolabı, bulaşık makinesi, ps5, Dyson süpürge gibi birçok elektronik cihaz aynı elektrik hattında sorunsuz çalışırken sadece Hoover marka makinemin voltajdan etkilenip kartının yandığının söylenmesi bana mantıklı gelmiyor. Sürekli arıza çıkaran, ses yapan, kendi kendine program değiştiren ve son aşamada tamamen duran bir makine yüzünden ürün pişmanlığı yaşıyorum.

Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyetler göz önünde bulundurularak kart değişiminin ve gerekli tüm onarımların garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.