to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinde Sigorta Kapsamına Rağmen Parça Yok Diyor Ve Tamir Süresi Uzuyor
Hoover marka H3W 492DS-S model çamaşır makinem arızalandığı için yetkili servisi aradım, servis yaklaşık bir hafta sonra geldi. İnceleme sonucunda ana kartın yandığını, tamir için 10.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bu ücreti kabul etmedim ve ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına gittim. Oradaki yetkili, üründe sigorta olduğunu ve işlemlerin sigorta kapsamında yürütüleceğini belirtti.
Kurban Bayramı’ndan birkaç gün önce, yaklaşık 22 Mayıs civarında servis gelerek makineyi aldı. O günden bu yana sürekli parça beklediklerini, parça olmadığı için işlem yapamadıklarını söylüyorlar. En başta 10.000 TL ödemeyi kabul etseydim parçanın hemen bulunacağını ima eder şekilde bir durum oluştu, şimdi ise sigorta devreye girdiği halde “parça yok” denilerek süreç uzatılıyor.
Çamaşır makinemin sigorta kapsamında bir an önce onarılmasını, gerekli parçanın temin edilerek tamirin hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hoover markasından ve verilen hizmetten ciddi anlamda pişmanlık duyduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Yaşadığım sorunla ilgili, yetkili servis dışında, ilgilenen kişilere teşekkür ediyorum.
