to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Kurulumunun Gecikmesi Ve Media Markt Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu
Media Markt üzerinden Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünüm cumartesi günü teslim edilmesine rağmen kurulum için bana ancak salı gününe randevu verildi. Yeni aldığım bir ürünü kullanabilmek için günlerce beklemek zorunda kalmamın yanı sıra bu süreçte mağdur oldum.
Kurulum tarihini öne çekebilmek ve bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubunu son derece kaba buldum ve kendimi değer verilmemiş bir müşteri gibi hissettim. Yönlendirildiğim yetkili servisten de gerek kurulum randevusu gerek bilgilendirme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Satış sonrasında müşterinin adeta yalnız bırakılmasını ve sorununu çözmek için aradığında yeterli bilgi ve destek alamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hoover gibi bir markadan beklentim, müşterilerine saygılı ve nazik bir iletişimle yaklaşılması ve satış sonrası hizmet sürecinin sorunsuz, hızlı ve organize şekilde yürütülmesidir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin detaylı şekilde incelenmesini, müşteri hizmetleri ve ilgili yetkili servis hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, kurulum sürecimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
Hiçbir şekilde yardımcı olunmayan bir firma çamaşır makinesi ev için çok önemli bir makine rica ettiğimi belirtmeme rağmen nezaketten uzak üslubuyla montaj ve kurulum için bu şekilde mağdur ediliyoruz bugün gelmeyecekler gibi görünüyor yarında gelmezlerse iade edeceğim
