Hoover Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu Ve Güvensizlik

08.01.2021'de Hoover marka bir çamaşır makinesi aldım, 03.02.2021 tarihinde +4 yıl ek garanti yaptırdım. 27.02.2025 tarihinde çamaşır makinesinde bir sorun oluştu ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi, ürünün garantisinin bittiğini söyledi. Ben de +4 yıl garantisi olduğunu belirttim ama sistemde görünmediğini, yerel olarak bir garanti yaptırmış olabileceğimi söyledi ve garantiyi yapan yerle görüşmemi önerdi. Telefonu ankete yönlendirmeden yüzüme kapattı. Bu duruma şaşırdım ve üzüldüm, zira Hoover markasının bir elektrikli cihazını kullanmaktayım. Bu durum bende güvensizlik yarattı. Yerel servisi aradım ve şu an hizmet veren servisin başka bir firma olduğunu öğrendim. Bu durumu da kendilerine bildirdim. Bana Hoover genel merkezine + garanti belgelerini ilettiklerini, bir yanlışlık olabileceğini ve elimde belge olup olmadığını sordular. Ben de var dedim. Yeni yetkili servise bu belgeleri gönderin, araştırma yapsınlar dediler. Ben de bu dediğini yaptım. Yeni teknik servis belgeleri istedi, lakin randevuyu genel merkez numarasından yapmam gerektiğini bildirdi. Genel merkez numarasını aradığımda ise bana çamaşır makinesi + garantimin göründüğünü söylediler. Anlayacağınız bizi boşu boşuna tedirgin edip uğraştırdılar. Arızanın bizim tarafımızdan kaynaklanan bir durumsa ücret talep edileceğini özellikle vurguladılar. Maalesef bu davranış bende aşırı bir güvensizlik hissi yarattı. Kesinlikle bu firmadan bu tür ürün almayacağım. İyi ki buzdolabını başka firmadan almışım.