to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesinin Deterjan Almama Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümü
2026 Şubat ayında aldığımız Hoover hf 3E53EOW-17 5 programlı bulaşık makinesi, sürekli olarak deterjan almama arızası veriyor. Makine deterjanı çözmüyor, bulaşıklar kirli çıkıyor ve bu nedenle uzun süredir bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyoruz.
Her arıza yaşadığımızda İstanbul Bahçelievler’deki yetkili servisi aradık, gelip müdahale ettiklerini, sorunu çözdüklerini söyleyip gittiler ancak aynı problem hiç düzelmeden devam etti. Defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması ve bu kadar bilinen bir markanın ürününün arkasında durmaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün için değişim talebinde bulunduk ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyoruz.
Gelişme
Hoover hf 3E53EOW-17 model bulaşık makinesini yaklaşık 5 ay önce aldım ve aldığım günden beri makine deterjanı almıyor. Deterjan haznesine koyduğum tablet ya da deterjan yıkama sonunda haznede kalıyor, makine düzgün yıkama yapmıyor. Bu problem ilk günden beri devam ediyor.
Bu süreçte toplam 4 kez servis ekipleri geldi ve 2 kere deterjan haznesi değiştirildi. Ancak yapılan tüm parça değişimlerine rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Makineyi yeni aldığımı, sürekli sorun yaşadığımı ve artık ürün değişimi talep ettiğimi defalarca kez ilettim. Buna rağmen tarafıma, 3 kez parça değişimi olmadan ürün değişimi yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim devam etti.
Son 2 haftadır müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüşmelerde bana, Şikayetvar’a şikayet yazdığım için artık ekip gönderemeyeceklerini, sorunun bende olduğunu ve bu yüzden servis yönlendirmeyeceklerini açıkça ifade ettiler. Bir markanın, şikayet hakkını kullanan müşterisine bu şekilde yaklaşması ve servis göndermeyi reddetmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Defalarca servis gelmesine ve sorun çözülmemesine rağmen yeni aldığım ürünle hâlâ bulaşık yıkayamıyorum. Arızalı olduğu açık olan bu makine için ya ürün değişimi yapılmasını ya da sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca Şikayetvar’a şikayet yazdığım için servis gönderilmemesi yönündeki yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
