to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover hf 3E53EOW-17 model 5 programlı bulaşık makinesini Koçtaş online üzerinden sıfır olarak aldım. Cihaz henüz 1 haftalık olmasına rağmen çalışırken sürekli rahatsız edici, ultrasonik bir ses çıkarıyor.
Sorunla ilgili Hoover yetkili servisini aradığımda, bu ürünün ucuz bir model olduğunu, daha pahalı bir model alırsam bu sesin olmayacağını ve bu sesin normal olduğunu söylediler. Sıfır aldığım bir cihazdan böyle bir ses gelmesini kabul etmiyorum ve bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Ürünün ses yapmayan, sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum ve gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover Hf 3e53e0w-17 model ürünümü aldığım ilk andan itibaren her çalıştırdığımda sürekli bir uğultu sesi geliyor. Ürünü hangi programda veya ayarda kullanırsam kullanayım bu ses kesilmediği için hem rahatsız oluyorum hem de ürünün arızalı olabileceğini düşünüyorum. Bu durum üzerine yetkili servisle görüştüm. Servis görevlisi bana bu ürünün kalitesiz ve ucuz bir ürün olduğunu, yaklaşık 35 bin tl civarında bir ürün alırsam bu sesi duymayacağımı söyledi. Konuşma tarzı ve ifadeleriyle bu ürünün adeta “fakirler” için üretildiğini ima etti. Hem marka adına hem de bir müşteri olarak bu söylemleri son derece saygısız ve aşağılayıcı buluyorum. Hem ürünün ilk günden beri devam eden uğultu sorununun giderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım olumsuz servis deneyiminin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşündüğüm için değişim ya da para iadesi talep ediyorum.
Hoover den hiçbir yardım arama çözüm yok. Hoover demek pişmanlık demek
Hoover marka bulaşık makinesi için 15 gündür yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Servis süresi 1 ila 4 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bu süreler çoktan geçti, ancak hala gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece servis kaydı oluşturulduğu söyleniyor fakat servis ne arıyor ne de eve geliyor. Bu gecikmenin özellikle iade süresinin dolmasına neden olacak şekilde uzatıldığını düşünüyorum ve bu durum tüketici olarak beni mağdur ediyor. Ürünü Koçtaş’ın online satış kanalından satın aldım. Artık süreç Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşınacak bir noktaya geldiğini düşünüyorum. Hoover’ın acilen yetkili servisi yönlendirerek arıza tespiti yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hoover HF3E53E0W-17 5 programlı bulaşık makinesini 18 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldım. Makineyi kullandığım ilk haftalardan itibaren çalışmıyor ve yıkamaya geçmiyor. Yaklaşık 2 haftadır kesinlikle çalışmıyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun sonrası yetkili servise başvurdum...
04 Ocak 2024 tarihinde satın aldığım Hoover Hf 3E53E0W-17 5 Programlı bulaşık makinesi, 3 ay sonra değişik sesler çıkarmaya ve düzgün yıkamamaya başladı. Bulaşıklar yıkandıktan sonra çok pis kokuyordu. Servisi aradım ve servis talebi oluşturdum. 2 ay sonra defalarca aradıktan sonra zorla gelip baktı...
Hoover hf 3E53E0W-17 5 programlı bulaşık makinesini 8 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim ve ürün 15 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ancak makineyi ilk günden itibaren kullandığımda ciddi problemler yaşadım. Seçtiğim programlar 4–5 saat çalışmasına rağmen bir türlü tamamlanmıyor,...
Hoover hf 5E5D0FW-17 marka bulaşık makinemin program başa sarma arızası nedeniyle Hoover çağrı merkezini 7 aylık süre içerisinde 8 kere aradım. Bunların 5'inde çağrı merkezi kayıt oluşturdu ve 3 kez Özdeniz teknik servis makinenin sorununu çözmek için geldi. Parça değişimi de yapmalarına rağmen maki...
Hoover marka he 3E53E0W-17 model 5 programlı bulaşık makinesini Adana’da Hepsiburada üzerinden 8.509,50 TL peşin ödeyerek satın aldım. Makine başından beri bulaşıkları kirli yıkıyordu. Bu nedenle 19 Aralık’ta yetkili servisi çağırdım ve makineyi söküp servise götürdüler. O günden bu yana ürün hâlâ ...
Yorumlar