Hoover Bulaşık Makinesi Kurulum Sorunu ve İlk Kullanımda Su Kaçağı

N11 üzerinden Hoover hf 3E53EOW17 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü 18 Aralık 2025 tarihinde teslim aldık, ancak kurulum için teknik servisi Haziran 2026’da aradığımızda defalarca talepte bulunmamıza rağmen servis gelip kurulumu yapmadı ve sürekli oyalandık. En son çare olarak teknik servisle görüştüğümüzde, kurulumu bizim yapmamızı, fotoğrafını gönderince garantiyi başlatacaklarını söylediler. Kendi imkanlarımızla kurulumu yapıp fotoğrafı ilettik ve bu şekilde garanti başlatıldı.

Ancak makineyi ilk yıkamada çalıştırdığımızda, bulaşık makinesi altından komple su kaçırdı ve bu nedenle ürünü bir daha hiç kullanamadık. Durumu hemen teknik servisle paylaştığımızda ilgileneceklerini, geleceklerini söylediler fakat verilen sözlere rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Servisin yerine şahsen gittim, ancak kapalıydı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ürünü sıfır aldığımız halde ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamak ve sonrasında servis tarafından tamamen ilgisiz bırakılmak bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Hem N11 üzerinden aldığım bu ürünle ilgili hem de Hoover yetkili servisiyle yaşadığım bu sorumsuzluğu kabul etmiyorum. Satın almış olduğum bulaşık makinesinin ayıpsız, sorunsuz bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini ve yeni makinenin yetkili servis tarafından düzgün şekilde kurulup çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum. N11 sipariş/fatura numaram EPB2025000082218’dir.