Garanti Süresi Devam Eden Kurutma Makinesinin Su Haznesi Kapağı Kırıldı, Ücret Talep Ediliyor

Nevin

Hoover

22 Ekim 2025 20:26

5.060

2023 yılı Kasım ayında Trendyol üzerinden Hoover NDPEH 9A3TCBEXMSS A+++ Enerji Sınıfı H-DRY 500 çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 2379069417, sipariş tarihim ise 26/11/2023’tür. Makinenin kurulumu yetkili servis tarafından Tekirdağ/Çorlu’da yapıldı ve garanti belgelerim de mevcuttur.

Ürünü aldığım günden beri su haznesi kapağı birkaç defa kapağı açınca yuvasından çıkarak yere düştü ve sonrasında kırıldı. Bir süredir su haznesini kırık ve çatlak şekilde kullanmak zorunda kaldım. Yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, bu durumun garanti kapsamında olmadığı ve parça değişimi için ücret talep edildiği belirtildi. Ancak ürünün garanti süresi devam etmektedir ve bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek su haznesi kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Hoover

23 Ekim 2025 09:23 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurutma Makinesi Su Haznesi Kapağı Sürekli Çıkıyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

İhsan

Hoover

24 Ekim 2025 11:54

6.344

Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden Hoover NDPEH 9A3TCBEXMSS A+++ Enerji Sınıfı H-DRY 500 çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana su haznesi kapağı her açışımda yuvasından çıkıyor ve yere düşüyordu. Sonunda kapak kırıldı ve bir süredir su haznesini kırık ve çatlak şeki...

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü