Garanti Olmasına Rağmen 4000 TL Ücretli Tamir İddiası

Hoover marka çamaşır makinemin deterjan alma bölümünden su akıtması ve kazana su vermemesi nedeniyle Kocaeli Darıca’daki yetkili servisi aradım. Servis beni iki gün sonra aradı ve ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, telefonda işlemin ücretli olacağını, 2.500–3.000 TL arası tutabileceğini, duruma göre 3.700 TL’yi bulabileceğini belirtti.

Servis geldiğinde sorunun deterjan bölümünde tıkanıklık olduğu söylendi, herhangi bir parça değişimi yapılmadan yalnızca bu tıkanıklık giderildi ve bu işlem için benden 4.000 TL ücret alındı. İşlem garanti kapsamındaki bir ürün için yapıldığı halde bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi ve farklı teknik servislerden aldığım “parça değişmezse 600–700 TL işçilik ücreti” bilgisinin çok üzerinde bir rakam alınması beni son derece rahatsız etti. İşleme ait servis fişi/iş emri numarası 2674528’dir.

Garanti kapsamındaki ürünümde parça değişimi olmadan sadece tıkanıklık açma işlemi için alınan 4.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.