to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hoover Çamaşır Makinesine Haksız Servis Ücreti
Hoover marka 18 kg kapasiteli çamaşır makinesini yaklaşık 18.000 TL ödeyerek aldık ve ürün şu an garanti kapsamında. Yaklaşık 1 aydır makinenin kazanı dönerken belirgin bir ses geliyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızız.
Sorunla ilgili Hoover yetkili servisini aradığımızda, hiçbir şekilde gelip ürünü incelemeden sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve 1.500 TL servis, 1.500 TL de gelme ücreti olmak üzere toplam 3.000 TL talep ettiler. Garantisi devam eden bir ürün için daha eve bile gelmeden böyle bir ücret talep edilmesini ve sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.
Kocaeli Darıca’da bulunan adresimizde kullanılan, garantili olan bu çamaşır makinem için öncelikle ürünün yerinde ücretsiz olarak incelenmesini ve arıza varsa bunun garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Garantili bir ürün için benden ücret talep edilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
