to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kapasitör Arızası Ve Çelişkili Servis Açıklaması
Hoover marka hle H9A2DCER-17 model kurutma makinesini 4 Eylül 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün alınmasının üzerinden yaklaşık 2 yıl geçmişken arıza verdi ve yetkili servis çağırdım. Servis ekibi kapasitörün arızalandığını, ancak bu arızanın yüksek elektrik voltajından kaynaklandığını iddia ederek garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi.
Aynı servis, evimde voltaj ölçümü yaptığında ise değerin düşük olduğunu kendileri ifade etti. Hem voltajın düşük çıktığını söyleyip hem de arızayı yüksek voltaja bağlamaları bana mantıklı gelmedi. Bu nedenle kapasitör arızasının kullanıcı hatası veya dış etken olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürün için böyle bir arıza yaşanması ve sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi beni mağdur etti.
Trendyol üzerinden alınan 2226438678 sipariş numaralı ürünümde yaşanan kapasitör arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, kapasitörün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
