to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Değişiminden Sonra Tekrarlayan Arıza Ve Servis Destek Eksikliği
Hoover marka bulaşık makinem arıza yaptığı için yetkili servis tarafından ana kartı değiştirildi. Ancak değişimden yaklaşık bir buçuk ay sonra ürün tekrar arıza vermeye başladı. Bir ürünün ana kartı değişiyorsa o ürünün kusurlu olduğu ve değişim görmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tekrar arıza sonrası servis desteği için kayıt oluşturmamıza rağmen herhangi bir şekilde destek alamadık, servis yönlendirildiği söylenmesine rağmen servis gelmedi. Değişim sonrası da tarafıma herhangi bir belge veya bilgilendirme mesajı iletilmedi. Ürün Trendyol üzerinden satın alınmıştır.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve sorunumu bir türlü çözdüremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı olduğunu düşündüğüm bulaşık makinemin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hala iletişime geçilmedi
Ana kartı değiştirilen bulaşık makinem bir buçuk ay sonra tekrar arızalandı, servis desteği alamadım, yönlendirileni gelmedi, belge almadım, Trendyol üzerinden aldım ve yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Hiç iletişime geçilmedi, arama yapılmadı ve bu durumla ilgisiz kaldılar.
Trendyol üzerinden Elektro Vitrin mağazasından Hoover H-dish 300 hf 3E9L0X2-17 Solo 13 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra makine kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce yetkili servise başvurdum ve ana kart değişimi yapıldı, ancak aynı gün içinde arıza yeniden ortaya çıktı. Aynı gün servisi tekrar aradığımda geleceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde gelmediler. 29.03.2026 tarihi de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza bildirmeme rağmen 2 aydır sorun çözülmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 9549923262’dir. Yaşadığım bu süreçte hem ürün hem de servis hizmeti açısından mağdur oldum. Arızalı ürünle uğraşmak istemiyorum, bu nedenle en kısa sürede para iadesi yapılmasını veya ürünün sorunsuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
