to read complaints and reviews, or file yours.2500 TL Servis Ücretine Rağmen 2 Ay Sonra Kurutma Sorunu Tekrarlandı
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Hoover yetkili servisi, H‑Wash&Dry 500 model kurutmalı çamaşır makinem için geldi ve kurutma kısmının ısıtma yerinin tıkandığını, bu nedenle sigortayı attırdığını ve cihaza ısı gitmediğini belirtti. Bu işlem için 2500 TL hizmet bedeli ödedim ve verilen temizleyicileri de tarif edildiği şekilde düzenli olarak kullandım.
İlk problemi 1 Haziran’da yaşadım ve o tarihte servis çağırdım; bugün, yani 18 Ağustos itibarıyla da aynı sorun yeniden başladı. Makine kurutma programında çalışıyor gibi görünüyor fakat hiçbir şekilde ısı vermiyor, sadece boş yere dönüyor. Daha 2 ay önce aynı arıza için ciddi bir ücret ödemiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede sorunun tekrar etmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Hoover markasından, özellikle son ödediğim 2500 TL’lik servis işlemine rağmen sorunun tekrarlamış olması sebebiyle, kurutma arızasının tekrar incelenerek parça ve işçilik ücreti alınmadan ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı olarak kontrol edilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
